1. Identidad y domicilio del responsable
Tomás Arturo González Marín, que opera con el nombre comercial Detailing Factory, con domicilio en Félix Parra 10B, Col. San José Insurgentes, C.P. 03900, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").
Contacto para temas de privacidad: tomas.gmarin@bambee.mx · teléfono 55 2736 6505.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos contactas, pides una cotización, agendas una cita o recibimos tu auto en el taller:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, color y, en su caso, placas y número de serie.
- Fotografías y videos del vehículo antes, durante y después del servicio.
- Datos de facturación, solo si pides factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
- Datos de pago: montos y fechas de anticipos y pagos. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Elaborar, enviarte y dar seguimiento a cotizaciones.
- Agendar, confirmar o reprogramar citas.
- Recibir, trabajar y entregar tu vehículo, y documentar su estado con fotografías.
- Registrar anticipos y pagos, y emitir facturas.
- Atender dudas, aclaraciones y garantías de los trabajos.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte promociones, recordatorios de mantenimiento y novedades de Detailing Factory.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio.
- Usar fotos o videos de tu vehículo en redes sociales y en nuestra web, siempre con las placas cubiertas y sin datos que te identifiquen.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a tomas.gmarin@bambee.mx o díselo a tu asesor. Tu negativa no afecta el servicio que contrataste.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo los transferimos cuando la Ley lo permite sin tu consentimiento (artículo 36), por ejemplo:
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales que los requieran conforme a la ley.
- Cuando sea necesario para cumplir la relación de servicio contigo o para defender nuestros derechos en un proceso.
Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, solo para dar el servicio: almacenamiento en la nube (Google), mensajería (WhatsApp y correo electrónico), alojamiento de esta página y su formulario de contacto, y nuestro proveedor de facturación.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir promociones.
Envía tu solicitud a tomas.gmarin@bambee.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante con el documento que lo acredite.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos, como el folio de tu cotización.
Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la aplicaremos dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando se justifique.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
6. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos por WhatsApp o correo.